Términos y condiciones

Los términos y condiciones que se detallan a continuación regulan la página web tresgüilas.com. El usuario de esta página debe de estar de acuerdo con el presente documento.

Datos de identificación:

La empresa Tres Güilas está inscrita ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica a Nombre de Sofía Morales Castillo, cédula física 304740557, vecina de Paraíso de Cartago.

Derechos de propiedad intelectual:

Las fotos, contenido, marca, logo y documentación que se encuentran de este sitio web están amparadas bajo la Ley de Derechos de Autor de Costa Rica, número 6683.

No pueden utilizarse ninguno de estos elementos sin el consentimiento previo de los propietarios de la página.

Pasos a seguir para adquirir los productos:

Los productos de Tres Güilas se pueden adquirir por medio de la página web, Facebook, Instagram y Whatsapp.

Página Web:

1. Seleccionar el producto que desea adquirir, el listado de productos se encuentra en la pestaña “Tienda” del menú de la página web.
2. Agregar el producto al carrito de compras.
3. En la página “Carrito de Compras” dar click al botón “Finalizar la orden”.
4. Completar los datos de contacto y aceptar los términos y condiciones, política de privacidad, envíos, devolución y garantía.
5. Proceder con el pago del producto.

Facebook, Instagram y Whatsapp:

1. Seleccionar el producto que desea adquirir, el listado de productos se encuentra en la pestaña “Tienda” o “Catalogo” de la aplicación, según corresponda.
2. Enviar el producto por Mensaje Directo de la aplicación, según corresponda.
3. Completar los datos de contacto y aceptar los términos y condiciones, política de privacidad, envíos, devolución y garantía.
4. Proceder con el pago del producto.

Producto objeto de contratación:

Tres Güilas ofrece los siguientes productos:

1. Arcoíris
2. Aros para Apilar
3. Pelota de Tela
4. Caja de Pertenencia
5. Cesto de los Tesoros
6. Almohadón Sensorial
7. Clavija con Jarrón
8. Entrelazar Cilindros
9. Insertar Cilindros
10. Sonajero

Precios y formas de pago:

Los precios de cada uno de los productos se detallan a continuación:

Los precios incluyen el costo del envío con el proveedor Correos de Costa Rica.

Tres Güilas cuenta con pago vía SINPE al número 89762384 o vía depósito a la cuenta del BAC: 938986346 IBAN: CR82010200009389863468

Garantía

Al aceptar la política de garantía el cliente está de acuerdo con las disposiciones generales de los juguetes:

Juguetes de madera: por su naturaleza, el pino tiene a mancharse y hundirse al recibir golpes.

Juguetes de tela: debido a que las telas son de colores fuertes pueden desteñir o teñir algunas telas. Los juguetes deben lavarse por separado y solamente con agua y jabón suave.

La garantía a los juguetes Tres Güilas solo cubrirá defectos de fábrica y se hará efectiva solo cuando el uso del producto haya sido adecuado. El uso inadecuado se considera como:

• Uso sin supervisión de un adulto.
• Mantener los juguetes en el exterior o ambientes húmedos.
• Mantener los juguetes en agua.
• Mordeduras repetitivamente.
• Golpes fuertes al suelo, con utensilios o partes del cuerpo.
• Colocar peso de más de 2 kilos sobre los juguetes.
• Mancharlos con pintura o cloro.
• Cortaduras o quebraduras de las partes de los juguetes con objetos punzo cortantes.
• Acercar los juguetes al fuego.

La garantía que brinda Tres Güilas a sus clientes es de un mes, garantía mínima que se expresa en la Ley Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor 7472 en el artículo 43.

Reglas sobre la Garantía:

Antes de hacer valer la garantía se realizará un diagnostico de uso para verificar si los juguetes fueron utilizados adecuadamente, al finalizar este diagnostico se entregará un documento al cliente en donde se especifique el estado general del bien y las causas del daño ocurrido junto con la aprobación o negación de la garantía. Si la garantía resulta denegada no aplica la reparación ni devolución del dinero.

Queda a criterio de Tres Güilas si se reemplazará o se reparará el bien.

Si se aprueba correr con la garantía el usuario debe poner a disposición del vendedor el artículo y asumir los gastos de envío hacia Tres Güilas y viceversa.

Devoluciones:

Si no te gustó el juguete y sigue en excelentes condiciones el cliente tiene la opción de devolverlo en su empaque a más tardar 48 horas después de la entrega. En estos casos el cliente debe asumir los gastos de envío. Tres Güilas te devolverá el dinero al momento en que reciba el producto y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones.

Envíos:

Al ser una Tienda Virtual Tres Güilas incluye el costo del envío en el precio final que brinda al cliente. El proveedor del servicio de envíos que trabaja con Tres Güilas es Correos de Costa Rica.

Los tiempos de entrega corresponden a los tiempos de entrega que brinde Correos de Costa Rica que van de 2 a 8 días después de la compra. Correos de Costa Rica garantiza visitar dos veces al destinatario para realizar la entrega, si el paquete no es recibido se devolverá al remitente, en este caso Tres Güilas.

Los precios que se muestran en la página web incluyen el costo del envío.

Tres Güilas no se hace responsable de los errores que existan en los datos de entrega que brinde el usuario para ser contactado por el proveedor de servicio de envío.

Tres Güilas se reserva el derecho de cambiar las condiciones generales mencionados en este apartado de Términos y condiciones en cualquier momento.

Política de Privacidad

Tres Güilas te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web tresguilas.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de la Ley Nº 8968

El usuario del sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Identidad del responsable

Titular: Tres Güilas

Domicilio: Cartago, Costa Rica

Correo electrónico: hola@tresguilas.com

Sitio Web: www.tresguilas.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.

Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.

El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable de 10 años de inactividad.

Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por tresguilas.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.

Al realizar un comentario en un artículo o página.

Al realizar compras en la página y redes sociales.

Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona con MailChimp.

Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

Solicitar el acceso a los datos almacenados.

Solicitar una rectificación o la cancelación.

Solicitar la limitación de su tratamiento.

Oponerte al tratamiento.

Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a hola@tresguilas.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula de identidad o equivalente.

El Titular, responsable de la base de datos, debe cumplir lo solicitado por la persona, de manera gratuita, y resolver en el sentido que corresponda en el plazo de cinco días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud.

Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia de Protección de datos de los Habitantes, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

Excepciones a la autodeterminación informativa del ciudadano

Los principios, los derechos y las garantías aquí establecidos podrán ser limitados de manera justa, razonable y acorde con el principio de transparencia administrativa, cuando se persigan los siguientes fines:

a) La seguridad del Estado.

b) La seguridad y el ejercicio de la autoridad pública.

c) La prevención, persecución, investigación, detención y represión de las infracciones penales, o de las infracciones de la deontología en las profesiones.

d) El funcionamiento de bases de datos que se utilicen con fines estadísticos, históricos o de investigación científica, cuando no exista riesgo de que las personas sean identificadas.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Tres Güilas, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas y atender el proceso de compra.

Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.

Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

Los datos que facilites al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.

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Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:

Facebook

Instagram

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En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

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Contenido de otros sitios web

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Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.

Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

Datos identificativos.

Conservación de datos personales

Los datos personales que proporciones al Titular se conservarán hasta que solicites su supresión.

Destinatarios de datos personales

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Encontrarás más información en: https://mailchimp.com

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Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.